Hoe je KPI’s kunt gebruiken om groei te realiseren met jouw organisatie

Voor elke organisatie komen de van pas: kritieke prestatie-indicatoren. Ook wel ‘key performance indicator’ of KPI’s genoemd. Ben jij nog niet bekend met KPI’s en wil je er graag meer over weten om te ontdekken hoe het jouw organisatie mogelijk kan helpen? Lees dan snel verder. In deze blog behandelen we wat een KPI is, waarom ze belangrijk zijn en hoe je kunt werken met KPI’s.

Betekenis van KPI

KPI staat dus voor kritieke prestatie-indicator of de Engelse term ‘key performance indicator’. Met KPI’s kun je prestaties van jouw organisatie meten. Ze maken voortgang meetbaar en concreet. Een goede KPI stel je op volgens het SMART-principe:

• Specifiek
• Meetbaar
• Acceptabel
• Realistisch
• Tijdgebonden

Waarom zijn KPI’s belangrijk?

In feite kun je KPI’s zien als in stukken gehakte doelstellingen. Een doelstelling is namelijk vaak gericht op termijnen van langer dan een jaar. Een KPI kan gaan over één maand of een kwartaal. Een KPI zorgt er dus voor dat jij tussentijds bij kunt houden of de voortgang volgens plan gaat, of dat er iets in de koers gewijzigd moet worden. Als je alleen een doelstelling opstelt, kom je er hoogstwaarschijnlijk pas na een jaar achter dat zaken niet als gepland verliepen. Dankzij KPI’s heb je de controle om op tijd in te grijpen.

Hoe werk je met KPI’s?

Denk eerst goed na over welke KPI’s bijdragen aan het behalen van de geformuleerde doelstelling. Als jij het aantal organische websitebezoekers wil verhogen, dan heeft hoogstwaarschijnlijk een KPI gericht op het aantal bezoekers in de fysieke winkel daar niets mee te maken. Het kan, maar in ieder geval is ons punt dat je wel KPI’s moet opstellen die een bijdrage leveren aan de doelstelling. Anders heb je er nog niks aan. Al de doelstelling bijvoorbeeld is om de omzet te laten stijgen met een aantal procent, dan kan een KPI gaan over het gemiddeld bonbedrag dat omhoog moet. Daarnaast moet de KPI dus voldoen aan het SMART-principe. En zorgt dat er maandelijks een moment ingepland staat voor het monitoren van de voorgang. Een PowerBI dashboard kan helpen bij het monitoren van de voortgang.