Meetbare resultaten van sales coaching

Sales coaching helpt verkopers hun vaardigheden te verbeteren. Het is niet gewoon een pep talk of zomaar wat advies. Nee, goede coaching kan een verkoper helpen om echt beter te worden in zijn job. En hoe weten we dat? Door naar de meetbare resultaten te kijken. Wanneer een bedrijf investeert in coaching voor hun sales team, zien ze vaak verbetering in verkoopcijfers, klanttevredenheid en zelfs in de houding van hun verkopers. En deze verbeteringen zijn niet zomaar toeval, ze komen door gerichte begeleiding en training.

KPI’s zoals conversieratio’s en gemiddelde orderwaarde

Nu even een beetje uitleg. KPI staat voor Key Performance Indicator. Dat zijn dus cijfers of statistieken waarmee je kunt meten hoe goed iets gaat. Dus als we het hebben over sales, dan zijn conversieratio’s en de gemiddelde orderwaarde heel belangrijk. Een conversieratio vertelt je hoeveel mensen daadwerkelijk iets kopen nadat ze met een verkoper hebben gesproken. Dus als je met 100 mensen praat en 10 daarvan kopen iets, dan is je conversieratio 10%. De gemiddelde orderwaarde is gewoon hoeveel geld je gemiddeld verdient per verkoop. Als je deze twee KPI’s goed in de gaten houdt, weet je precies hoe goed je verkopers het doen en waar er ruimte is voor verbetering.

Het gebruik van KPI’s maakt alles overzichtelijker

Sales coaching en het gebruik van KPI’s gaan hand in hand. Wanneer een verkoper gecoacht wordt, moet er een duidelijk beeld zijn van waar verbetering nodig is. KPI’s geven dat beeld. Door deze cijfers regelmatig te bekijken, zie je snel waar het goed gaat en waar het misschien wat minder gaat. Het is net alsof je een scorebord hebt waarop staat hoe goed je het doet. En het mooie is, als je weet waar je moet verbeteren, dan kun je daar met je coach aan werken. Dus in plaats van in het donker te tasten en te schatten waar je moet verbeteren, laten de KPI’s je precies zien waar je focus moet liggen. En dat maakt alles een stuk makkelijker en overzichtelijker voor iedereen.